Politika privatnosti – Cool Taxi Kragujevac

Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način prikupljamo, obrađujemo i štitimo podatke korisnika sajta taxikragujevac.com, kao i korisnika mobilne aplikacije Cool Taxi Kragujevac. Korišćenjem sajta, aplikacije ili naših usluga saglasni ste sa uslovima navedenim u ovoj politici. Politika je usklađena sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

1. Ko smo mi

Cool Taxi Kragujevac je taksi služba koja od 2016. godine pruža usluge prevoza putnika na teritoriji grada Kragujevca i šire. Raspolažemo flotom od preko 140 vozila i timom od preko 200 vozača, a dispečerski centar dostupan je 24 sata dnevno, svakog dana u godini. Putem sajta i aplikacije korisnicima omogućavamo informisanje o uslugama, naručivanje i rezervaciju vožnje, slanje upita i prijavu za posao vozača. Svi kontakt podaci dostupni su na stranici Kontakt.

2. Podaci koje prikupljamo

Putem sajta, aplikacije i telefonskog dispečera možemo prikupljati sledeće podatke:

• Podatke koje korisnik dobrovoljno ostavi prilikom naručivanja ili rezervacije vožnje, kao što su ime i prezime, broj telefona, e-mail adresa, adresa polaska, adresa odredišta, datum i vreme vožnje, broj putnika, podaci o prtljagu i posebni zahtevi koje korisnik navede.
• Podatke o lokaciji, ukoliko korisnik koristi mobilnu aplikaciju i sam odobri pristup lokaciji uređaja, radi određivanja mesta preuzimanja i dodele najbližeg vozila.
• Podatke koje korisnik ostavi putem forme za korporativne ugovore ili upite firmi, uključujući naziv privrednog subjekta i podatke lica za kontakt.
• Podatke koje kandidat ostavi prilikom prijave za posao vozača, uključujući ime i prezime, broj telefona, e-mail adresu, kategoriju vozačke dozvole, godine radnog iskustva i podatke koje sam navede u opisu.
• Podatke o obavljenim vožnjama, uključujući relaciju, vreme i način plaćanja, koji nastaju u toku pružanja usluge.
• Tehničke podatke koji se automatski prikupljaju prilikom posete sajtu, uključujući IP adresu, tip uređaja, tip pretraživača, operativni sistem, vreme pristupa i posećene stranice.

Napominjemo da se transakcije plaćanja platnom karticom u vozilu obavljaju preko POS terminala banke, te da podatke sa vaše platne kartice ne prikupljamo niti čuvamo.

3. Svrha prikupljanja podataka

Lične podatke prikupljamo i koristimo isključivo u sledeće svrhe:

• prijem i obradu narudžbine ili rezervacije vožnje,
• dodelu vozila i povezivanje putnika sa vozačem,
• komunikaciju sa korisnikom pre, tokom i nakon obavljene vožnje,
• utvrđivanje cene za međugradske, inostrane i posebno ugovorene vožnje,
• zaključivanje i realizaciju ugovora sa privrednim subjektima, uključujući mesečno fakturisanje i izradu izveštaja o obavljenim vožnjama,
• obradu prijava kandidata za posao vozača,
• rešavanje reklamacija, prigovora i pronalaženje zaboravljenih stvari u vozilu,
• ispunjenje zakonskih obaveza, uključujući izdavanje računa i vođenje poslovnih evidencija,
• unapređenje kvaliteta usluge, funkcionalnosti sajta i mobilne aplikacije.

4. Pravni osnov obrade

Podatke obrađujemo na osnovu izvršenja ugovora o prevozu koji nastaje naručivanjem vožnje, na osnovu saglasnosti koju korisnik daje popunjavanjem forme na sajtu, na osnovu ispunjenja zakonskih obaveza koje se odnose na obavljanje taksi delatnosti i vođenje evidencija, kao i na osnovu našeg legitimnog interesa za bezbednost putnika, vozača i imovine.

5. Podaci o lokaciji

Mobilna aplikacija Cool Taxi Kragujevac može pristupiti podacima o lokaciji uređaja isključivo uz prethodnu saglasnost korisnika, i to radi određivanja mesta preuzimanja putnika, dodele najbližeg raspoloživog vozila i praćenja toka vožnje. Korisnik u svakom trenutku može povući dozvolu za pristup lokaciji kroz podešavanja svog uređaja, pri čemu pojedine funkcije aplikacije mogu prestati da budu dostupne. Vozila naše flote opremljena su GPS sistemom koji služi za koordinaciju dispečerskog centra i bezbednost vožnje.

6. Kolačići (Cookies)

Sajt koristi kolačiće u cilju pravilnog funkcionisanja, poboljšanja korisničkog iskustva i analize posećenosti. Kolačići ne sadrže lične podatke koji omogućavaju direktnu identifikaciju korisnika, osim ako ih korisnik sam ne unese putem forme. Korisnik može u svakom trenutku podesiti ili onemogućiti kolačiće kroz podešavanja svog internet pretraživača.

7. Deljenje podataka

Lični podaci korisnika neće biti prodavani, iznajmljivani niti ustupani trećim licima u marketinške svrhe. Podaci se mogu deliti isključivo u sledećim slučajevima:

• sa vozačem kome je dodeljena vožnja, i to samo u obimu neophodnom za realizaciju prevoza,
• sa pružaocima tehničkih usluga, kao što su hosting sajta, održavanje aplikacije i platni operater, koji podatke obrađuju po našem nalogu i uz obavezu čuvanja poverljivosti,
• sa nadležnim državnim organima, kada za to postoji zakonska obaveza,
• uz izričitu prethodnu saglasnost korisnika.

Mobilna aplikacija dostupna je putem Google Play i App Store platformi, koje primenjuju sopstvene politike privatnosti nezavisno od naše.

8. Bezbednost podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite kako bismo lične podatke zaštitili od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili neovlašćenih izmena. Pristup podacima imaju samo ovlašćena lica dispečerskog centra i administracije, u obimu neophodnom za obavljanje poslova.

9. Prava korisnika

Korisnici imaju pravo da:

• zatraže informacije o ličnim podacima koje posedujemo,
• zahtevaju ispravku netačnih ili nepotpunih podataka,
• zatraže brisanje svojih podataka, ukoliko ne postoji zakonska obaveza njihovog čuvanja,
• zatraže ograničenje obrade ili ulože prigovor na obradu,
• zatraže prenos svojih podataka drugom rukovaocu,
• povuku saglasnost za obradu ličnih podataka u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade izvršene pre povlačenja,
• podnesu pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

10. Čuvanje podataka

Lični podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za realizaciju zahteva, izvršenje usluge prevoza ili ispunjenje zakonskih obaveza. Podaci iz upita i rezervacija koji nisu rezultirali vožnjom brišu se nakon isteka razumnog roka za obradu zahteva. Podaci sadržani u računima i poslovnim evidencijama čuvaju se u rokovima propisanim poreskim i računovodstvenim propisima. Prijave kandidata za posao vozača čuvaju se do okončanja postupka izbora, odnosno duže samo uz saglasnost kandidata.

11. Maloletna lica

Sajt i aplikacija nisu namenjeni licima mlađim od 15 godina i ne prikupljamo svesno podatke o takvim licima bez saglasnosti roditelja ili staratelja. Ukoliko utvrdimo da su takvi podaci prikupljeni, biće obrisani bez odlaganja.

12. Izmene politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmene ove Politike privatnosti u bilo kom trenutku. Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici i stupaju na snagu danom objavljivanja. Preporučujemo korisnicima da povremeno provere sadržaj ove politike.

13. Kontakt za pitanja o privatnosti

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom privatnosti i obradom ličnih podataka, korisnici se mogu obratiti telefonom na 034 200 555, putem Vibera ili WhatsApp-a na 069 5200 555, e-mailom na taxicool034@gmail.com, ili putem kontakt podataka navedenih na stranici Kontakt.